Handelsvoorwaarden

Retourneren van artikelen

Als klant heeft u 365 dagen herroepingsrecht. Mocht u spijt hebben van uw aankoop, dan zijn een retourlabel en retourformulier bij uw bestelling ingesloten. Het bijgevoegde retourformulier moet worden ingevuld, zodat wij uw retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken. Als u het retourformulier kwijt bent, kunt u het hier afdrukken.

Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst. Als klant bent u verplicht om de retourzending zelf te betalen. In het pakket zit een retouretiket dat u kunt gebruiken. Als u dit gebruikt, wordt er EUR 9 van het terugbetaalde bedrag afgetrokken. Het retourpakket moet worden afgeleverd bij een UPS Access Point of een DPD Parcel Shop.

Het is meestal niet mogelijk om een eenmaal geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren. U moet de transportkosten betalen voor het terugsturen van het product naar ons, en u bent aansprakelijk in geval van schade tijdens het retourtransport. Het is niet mogelijk om van gedachten te veranderen over een aankoop door het product te weigeren. Als u het pakket niet ophaalt en het wordt niet opgehaald naar ons teruggestuurd, wordt er een bedrag van EUR 9 van uw bestelling afgetrokken.

Uw geld wordt automatisch teruggestort op dezelfde creditcard die u voor de aankoop van het artikel hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het retourproces tot 14 dagen in beslag kan nemen.

Artikelen moeten worden teruggestuurd naar het adres:

Fashion Shopping
Sletten 59A
DK-7500 Holstebro
VAT: 31327369

Stuur het artikel niet onder rembours terug.

Bezorgkosten

We hebben een aantal verschillende leveringsmethoden verzameld, zodat u de optie van uw voorkeur kunt kiezen.

• DPD Pakketwinkel 
  Wij bezorgen gratis in heel Nederland bij een DPD Parcel Shop, als u een aankoop doet van ten minste EUR 59. Voor aankopen onder EUR 59 betaalt u EUR 5 bezorgkosten.
  
  
• DPD Thuis 
  Wij bezorgen gratis in heel Nederland met DPD Home, als u een aankoop doet van ten minste EUR 69. Voor aankopen onder EUR 69 worden EUR 8 bezorgkosten in rekening gebracht.
  
  
• UPS Standard 
  Wij bezorgen gratis in heel Nederland met UPS Standard, als u een aankoop doet van minimaal EUR 59. Voor aankopen onder EUR 59 betaalt u EUR 9 bezorgkosten.

Leveringen naar andere landen worden afgehandeld door een lokale postdienst. Verzendkosten vanaf EUR 5, en gratis bezorging bij aankopen van EUR 59 of meer (afhankelijk van het ontvangende land). Wij voldoen aan de BTW- en douaneregels van het land in kwestie met betrekking tot import.

Bezorging

Netlingerie.nl levert normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen. Onder voorbehoud van out-of-stock artikelen en vertraagde levertijden van Netlingerie.nl's groothandels. Bij het bestellen van artikelen die op voorraad zijn en artikelen die gespecificeerd zijn met een levertijd van 2 weken, behoudt Netlingerie zich het recht voor om de gehele bestelling samen te versturen, zodra alle artikelen op voorraad zijn. Wij leveren via DPD en UPS in Nederland, en via Chronopost, PostNord, GLS, UPS en DPD in andere landen.

Annulering van een bestelling

Het is meestal niet mogelijk om een eenmaal geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren. Uw bestelling kan echter wel geannuleerd worden in het geval van uitverkochte producten. In dit geval worden alle bedragen automatisch terugbetaald.

Klachtrecht

Als klant mag u een klacht indienen over een artikel met fouten of defecten. Het recht op reclamatie is 2 jaar geldig en dekt fabricage- en materiaalfouten. Het recht op reclamatie geldt niet voor gebreken die veroorzaakt zijn door onjuiste behandeling, gebruik of wassen van het artikel. Het artikel moet worden geretourneerd met voldoende informatie in de verpakking om de verwerking te vergemakkelijken. Voeg een kopie van de factuur/orderbevestiging bij. Eventuele geschillen tussen Netlingerie en de klant vallen onder de Deense wetgeving.

Prijzen

Alle prijzen zijn incl. 25% BTW en in EUR, tenzij anders vermeld. Het document is onder voorbehoud van drukfouten en belasting- en valutawijzigingen.

Betaling

Netlingerie.nl accepteert betalingen met Visa, Visa Electron en MasterCard. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Netlingerie.nl versleutelt al uw kaartgegevens met het zogenaamde SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat onbevoegden uw kaartnummer of andere informatie niet kunnen lezen tijdens de transactie met de betalingsdienstaanbieder. Netlingerie behoudt zich echter het recht voor om het aankoopbedrag via bankoverschrijving over te laten maken naar VestjyskBank. De bestelling wordt verzonden zodra de bankoverschrijving is ontvangen. Wij bieden ook betaling via PayPal en Klarna aan, dit zijn online betaalsystemen.

Inruilen

Als u het artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling op de webshop.

Retourneren van artikelen met kwantumkorting

"Als je een artikel hebt gekocht waarbij een kwantumkorting is toegepast, vervalt de korting bij het retourneren van een aantal artikelen waardoor de korting oorspronkelijk niet zou zijn toegepast. In een dergelijk geval dien je er rekening mee te houden dat je de volle prijs betaalt voor de artikelen die je hebt behouden.

Informatie over klachtmogelijkheden

We hopen dat u eerst contact opneemt met Netlingerie om te kijken of we een oplossing kunnen vinden, mocht u een klacht hebben. Een klacht over een artikel of een dienst die u bij ons heeft gekocht, kunt u indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Klachten kunnen hier worden ingediend. Vermeld bij het indienen van een klacht ons e-mailadres support@netlingerie.nl.

Beleid inzake persoonsgegevens

Wanneer u goederen bestelt bij Netlingerie, registreren wij uw naam en adres in ons systeem om uw bestelling te versturen. Wanneer persoonlijke gegevens via de webshop worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd met toestemming gebeurt, zodat u altijd precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.

Wij bewaren uw gegevens totdat u ons anders vertelt. Als u niet langer klant bij ons wilt zijn en geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar support@netlingerie.nl of door onze klantenservice te bellen op 45+ 41 40 75 00.

Wij geven uw persoonlijke gegevens niet door aan derden, ook niet aan andere bedrijven. Het management en de klantenservice hebben toegang tot de informatie die over u geregistreerd is. Wij slaan klantgegevens niet gecodeerd op.

Wij geven klanteninformatie alleen door via gecodeerde verbindingen. Als u geregistreerd bent bij Fashion Shopping, hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt het recht om in te zien welke informatie over u geregistreerd is. U hebt deze rechten in overeenstemming met de Deense Wet Bescherming Persoonsgegevens. Vragen hieromtrent kunt u richten aan Fashion Shopping per e-mail aan info@fashionshopping.dk.